Pourquoi ?
Le secteur de l’aide à domicile fait face à une demande d’accompagnement croissante et complexifiée. Cela s’accentuera dans les années à venir sous l’effet du vieillissement de la population. Face à ce défi présent et à venir, les services vivent une situation de pénurie de professionnels, du fait d’une attractivité moindre de ces métiers et de conditions de travail dégradées.
Comme réponse à ce constat, les démarches innovantes organisationnelles se sont développées, notamment autour de la question de l’autonomie des intervenants, tout d’abord à l’international puis en France.
Le modèle des équipes autonomes d’intervenants en service à domicile s’inscrit dans cette dynamique de recherche d’une organisation alternative promouvant :
- Flexibilité et réactivité
- Personnalisation de l’accompagnement
- Autonomie des intervenants
- Meilleure coordination
- Amélioration de la communication
- Encouragement de l’innovation
- Satisfaction des usagers.
Développé dans un premier temps pour le secteur de l’aide à domicile, ce modèle et ses principes tend également à s’étendre aux autres secteurs médico-sociaux tels que les établissements pour personnes âgées (EHPAD, résidence autonomie …) ou accueillant des personnes en situation de handicap (EAM, EANM, MAS …).
Comment ?
Le principe de mise en place d’équipe autonome est avant tout de définir un cadre de fonctionnement et des outils permettant aux équipes d’intervenants autonomes d’assurer de nouvelles missions liées à l’organisation, à la gestion du service, au suivi des usagers…
Il ne s’agit pas ici de calquer un modèle prédéfini, mais d’adapter les principes clés de l’autonomie à votre organisation et à vos objectifs propres.
Ainsi, le projet de transformation débute généralement par un diagnostic initial du service pour identifier les enjeux auxquels doit répondre le projet.
S’ensuit alors l’élaboration de la stratégie concernant autant les sujets sur lesquels l’autonomie serait à développer (planification, évaluation, recrutement, animation de réunion, qualité, etc.) que le niveau d’implication de chacun dans sa mise en œuvre. Il s’agit alors de définir le cadre de fonctionnement, et les moyens qui seront à développer.
Ensuite, il convient d’accompagner la transformation organisationnelle et les changements qu’elle implique. Il convient ainsi tout d’abord de communiquer, sensibiliser et impliquer les professionnels. Selon le modèle et les thématiques définis lors de la phase précédente, un parcours d’appui méthodologique de formation pourra être proposé aux professionnels intervenants sur les sujets tels que :
- Le fonctionnement en équipes autonomes,
- La communication interpersonnelle et gestion de conflits,
- La gestion des plannings,
- La gestion d’activité et de l’emploi du temps
- Les processus de recrutement,
- L’environnement médico-social, la prévention et le repérage des risques de perte d’autonomie,
- Etc.
Enfin, un changement organisationnel de cette ampleur nécessite également un suivi pour vérifier l’atteinte d’objectifs initiaux et adapter, ajuster le modèle si nécessaire.
En synthèse, Stratélys propose d’accompagner votre transformation organisationnelle par le biais d’une offre complète allant de la réflexion initiale aux enjeux de votre structure jusqu’à la mise en œuvre concrète du fonctionnement, en passant par la définition d’un modèle adapté sur mesure à votre structure :
- Diagnostic initial organisationnel
- Définition du cadre de fonctionnement et d’intervention
- Accompagnement au changement et formations des professionnels
- Suivi, évaluation du modèle.
Avec qui ?
Stratélys vous propose d’être accompagné par une équipe de consultants expérimentés sur ce sujet et pouvant vous accompagner sur les différentes étapes. Leurs profils variés (qualité, gestion, ressources humaines, juridique…) et complémentaires vous permettront d’obtenir des regards croisés et une analyse exhaustive et fidèle en vue de transformer votre établissement/service en équipes autonomes.
Références
Publication
